Estudio: Ingeniería de sistemas o afines, Residir en Bucaramanga o su área metropolitana.

Desde 1 año

Responsabilidades:

• Realizar el levantamiento, análisis y documentación de los requerimientos funcionales de software.
• Participar en la definición y diseño de soluciones alineadas a las necesidades del negocio.
• Generar y mantener actualizada la documentación funcional y técnica relacionada con los proyectos.
• Trabajar en colaboración con equipos de desarrollo, QA y producto para asegurar el cumplimiento de los objetivos establecidos.

Requisitos técnicos:

• Experiencia en el uso de herramientas y técnicas para crear diagramas de casos de uso, diagramas de clases, diagramas de actividad, secuencia y otros elementos de UML.
• Habilidad para redactar Historias de Usuario claras y bien estructuradas que incluyan criterios de aceptación.
• Conocimiento en la elaboración de documentación técnica de software (flujos, especificaciones, manuales).
• Capacidad para identificar, analizar y modelar procesos de negocio existentes y proponer mejoras.
• Experiencia en transformar requerimientos en especificaciones funcionales para su implementación en sistemas.
• Comprensión de conceptos como REST, SOAP, autenticación, manejo de tokens, JSON, XML y seguridad en transacciones API.
• Experiencia en la interpretación de especificaciones de servicios web y su integración con sistemas.

Habilidades adicionales deseables:

• Capacidad de análisis crítico y resolución de problemas.
• Comunicación efectiva y trabajo en equipo.
• Conocimiento en metodologías ágiles (Scrum, Kanban)

Scrum fundamentals (Obligatorio), Ingenieria de requerimientos (Opcional),

Estudio: Tecnólogo, Ingeniería de sistemas o afines, Residir en Bucaramanga o su área metropolitana.

1 año (Verificable)

 

• Experiencia en Planificación de pruebas, Diseño de casos de prueba, Ejecución y reporte de hallazgos.
• Conocimiento del sector bancario. (No es obligatorio)
• Capacidad de adaptación en entorno multicultural.
• Buena comunicación con los distintos interlocutores (cliente, equipos)
• Conocimiento en herramientas como: Mantis, Jira, Taiga, SoapUI, Docker, Postman, Jmeter, SQL Server, MySQL.
• Conocimiento en comandos de Linux
• Conocimiento en lenguaje de programación JAVA
• Conocimiento en automatización 

 

Ofrecemos

• Beneficios Extralegales.
• Oportunidad de crecimiento.

Scrum (Opcional)

Estudio: Tecnólogo, Ingeniería de sistemas o afines, Residir en Bucaramanga o su área metropolitana.

1 año

Funciones 
• Proporcionar soporte y clasificación técnica de nivel avanzado a la hora de procesar y responder solicitudes a través de una variedad de canales de soporte como teléfono, sistema de tickets ITSM y correo electrónico.
• Evaluar las necesidades de atención al cliente, guiándolos y asistiéndolos en los procedimientos.
• Apoyar a los miembros del equipo de tecnología en el análisis y solución de casos según se requiera.
• Proporcionar un servicio con alto nivel de calidad a todos nuestros clientes internos y externos.
• Reconocer y abordar los problemas del cliente para determinar las necesidades generales de soporte y la ruta de solución adecuada.
• Buscar posibles soluciones o el escalamiento de solicitudes individuales a un equipo de soporte más elevado.

Requisitos

• Ingeniero de Sistemas o tecnologo en sistemas, con conocimientos en levantamiento de Requerimientos, implementaciones, gestión de tecnología, solución de incidentes y apoyo consultivo de soporte.
• 1 año de experiencia en prestación del servicio de soporte o funcional.
• Experiencia en ejecución de pruebas de software.
• Conocimiento en diferentes motores de bases de datos (Mysql,SQL,Posgre y mongoDB)
• Experiencia con metodologías ágiles. (Scrum)
• Experiencia en herramientas ofimáticas y de gestión de soporte sysaid y mantis.
• Capacidad de desarrollar relaciones de manera efectiva y comunicarse de manera asertiva orientada al cliente.
• Fuertes habilidades analíticas y de resolución de incidentes, requerimientos y problemas.
• Buena comunicación verbal, narrativa y habilidades de negociación.
• Debe contar con disponibilidad de turnos rotativos 24/7.

 

Ofrecemos

• Beneficios Extralegales.
• Oportunidad de crecimiento.

Estudio: Ingeniería de sistemas o afines, Residir en Bucaramanga o su área metropolitana.

Desde 1 año (Verificable)

Angular, CSS, Typescript, Bootstrap, deseable desarrollo movil en Ionic y/o Flutter

Scrum (Opcional)